안녕하세요!
프랜시스입니다!
저는 현재 2016년식 BMW 118D (디젤) 차량을 이용하고 있습니다
연식으로는 벌써 7년차에 들어간 녀석이지만,
작년 구매 당시 32,000km 밖에 운행을 하지 않았고
전체적인 상태가 매우 좋아 고민없이 해당 차량을 구매했습니다.
[그런데, 약 반년이 지난 시점에 문제가 생기기 시작했습니다]
1.문제점
BMW 118D 구매 부터 약 6개월에 걸쳐 15,000km를 주행하였는데
어느 순간부터 악셀을 밟을 때 '꿀렁거림'이 느껴지기 시작했습니다.
특정 조건에서 발생하는 것이 아니라 워낙 랜덤하게 발생을 하다보니
어떤 경우에 발생하는지 알기까지 꽤나 오랜 시간이 소비되었습니다
약 2달간 해당 현상이 발생하였는데
1. 정속 주행 중 다시 속도를 올릴때
2. 언덕을 올라가는 상황일때
3. 악셀을 지긋이 누르는 것이 아닌 풀악셀을 바로 밟을때
위와 같은 조건에서 특히 더 발생한다는 것을 느끼게 되었습니다
문제가 심각하게 발생할 경우에는 약 3~4초간 꿀렁거림이 심각하게 발생하였고
엑셀을 밟고 있어도 차가 전혀 앞으로 나가지 못하는 정도까지 이르렀습니다
2. 첫번째 해결방법
우선 차량이 정확히 엔진오일이 교체되었는지
또는
차량 상황이 어떤지 정확히 파악을 하지 못하고 있었기에
차량을 수리센터에 등록하고 진단을 받아보기로 하였습니다
BMW 공식 서비스센터에서는, 엔진오일 교체 비용도
굉장히 높을 것이라고 예상하고 있었기에 지인을 통한 개인정비를 받기로 하였고
예약 후 방문하여 기본적인 교체 (엔진오일,필터 등) 와 문제점 진단을 요청하였습니다
문제는, 개인 차량 센터에서 문제점이 없다고 판단을 내린 것입니다
차량에 기본적인 점검을 하였으나 수치상으로는 아무런 문제가 없다고 표기되었고
서비스센터에서도 차를 아마 너무 얌전하게 운전해서 그럴 수 있으니
조금 더 속도를 내주고 엔진에 힘을 주라는 추천을 받았습니다
직후, 기름을 가득 채워 시속 180km/h 이상으로 달려보기도 하였으나
당연히 문제는 해결되지 않았고 돈이 들더라도 BMW 공식 서비스를 받아보는 것이 좋다고 판단하였습니다
3. BMW 공식 서비스 센터 방문
BMW 공식 서비스 센터에 가장 빠른 일정으로 차량을 입고하였고
곧바로 서비스 담당자 분에게 상담을 받을 수 있었습니다
제 차가 가지고 있는 문제점을 설명하고 차량을 조회해보니
간단 명료하게 설명을 해주셨습니다
이때부터 모든 문제가 바로 해결이 되기 시작합니다
차대번호를 입력해서 조회해보니 BMW 118D 2016년식에는
2개의 리콜 대상 부품이 있다는 것이였습니다
제가 가지고 있는 문제점에 직접적인 영향을 줄 수 있는
부품일 수 있다고 설명을 받았고
차량을 입고해 놓으면 정확한 진단을 받을 수 있다고 설명을 받았습니다
4. 문제 해결
다행히 필요로 하는 부품이 2일만에 도착하였고
입고 후 4일만에 모든 수리가 되어 차량을 인도 받을 수 있었습니다
총 금액은 약 20,000czk (약 120만원)이 발생하였으나
모든 사항이 BMW 서비스 부담으로 처리되어
결과적으로 0원을 내는 기적을 마주할 수 있었습니다
또한 가장 중요한 문제점은
다행히 서비스 후 운전할 때에
어떠한 경우에서도 동일한 문제가 발생하지 않았고
큰돈을 소비할 줄 알았으나 문제만 깔끔히 해결되는 기적을 맞고야 말았습니다
5. BMW 서비스 센터 방문
문제가 발생한다면 비용 걱정 보다는 문제를 확실히 해결하는 것이 중요하다는 것을뼈저리게 느낄 수 있는 소중한 경험이였습니다
엔진오일 교체비용을 물어보니 개인 서비스 센터보다는 2.5배 소요되어
그것까지는 아직은,,, 개인 서비스 센터로 가야하겠지만,,,
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